Как проверить, к какому Мориарти относится ваш доступ
Сначала определите продукт и аккаунт. Затем проверяйте оплату и приложение. Смена написания в поиске не восстанавливает подписку.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте, затем выбор отдельного доступа. Это не продление прежней подписки и не официальный кабинет Moriarty VPN.
Найдите два совпадающих признака
Сравните название продукта в инструкции и сведения о продавце в заказе. Затем проверьте способ входа, которым пользовались при покупке. Похожий аватар или слово Moriarty само по себе недостаточно, чтобы считать новый кабинет продолжением старого.
Если подтверждений нет, не передавайте коды входа и персональный ключ «для поиска аккаунта». Сначала восстановите историю покупки на своём устройстве. Условия другого проекта с похожим именем не описывают вашу подписку.
Личный кабинет не показывает оплату
Проверьте, что выбран тот же продукт и аккаунт. Когда пользователь переходит между одноимёнными страницами, ошибка источника может выглядеть как пропавший баланс. Сопоставьте дату платежа, статус заказа и срок, не публикуя персональные данные.
Если исходный кабинет найден, но покупка там отсутствует, обращайтесь к продавцу по подтверждённому каналу из своих документов. Этот справочник не имеет доступа к чужим заказам и не может засчитать их оплату в альтернативном кабинете.
Аккаунт найден, но VPN не работает
Отделите ошибку входа от ошибки клиента. Если обычный интернет доступен и период активен, проверьте выбранный профиль, совместимость приложения и наличие второго активного VPN. Сохраните полный текст ошибки у себя, убрав ключ из публичных скриншотов.
Если тестируете новый альтернативный доступ, используйте отдельную запись профиля. Не удаляйте старую до результата проверки. Даже успешный тест другого сервиса не означает возврат денег или отмену подписки у прежнего продавца.
Вопросы перед следующим шагом
MORI и Moriarty используют один баланс?
Такое совпадение не подтверждено. Проверяйте продукт и продавца по своей покупке; здесь разные названия не объединяются.
Можно написать сюда в поддержку Мориарти?
Этот сайт не является официальной поддержкой одноимённых сервисов. По старой оплате обращайтесь к её продавцу.
Проверьте перед изменениями
Нужно другое подключение?
Откройте кабинет, войдите по почте и изучите доступные приложения и условия. Старый профиль сохраните до проверки нового.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте, затем выбор отдельного доступа. Это не продление прежней подписки и не официальный кабинет Moriarty VPN.